Obecné
Co je členství Midas?
Členství Midas je prémiová služba předplatného, která vám pravidelně doručuje lahve Midas až k vašim dveřím, podle harmonogramu, který vám vyhovuje. Jako člen můžete také využívat exkluzivní nabídky, výhody a akce.
Jak se můžu připojit k Midas členství?
Jednoduše se zaregistrujte na našich webových stránkách a začněte ihned využívat výhody. Předplaťte si svůj oblíbený produkt, zvolte frekvenci a zadejte své osobní údaje, abyste obdrželi svůj první ukázkový box.
Získám vždy 20% slevu?
Pokud jste byli jedním z prvních 50 členů, kteří se připojili a mají kovovou zakladatelskou kartu, budete mít nárok na 20% doživotní slevu. Pokud členství zrušíte a znovu se připojíte, sleva může být nižší.
Doprava a doručení
Jak často mi budou zásilky doručovány?
Preferovanou frekvenci doručení si můžete nastavit při registraci a kdykoli ji upravit ve svém účtu.
Jak dlouho bude trvat, než obdržím svou objednávku?
Objednávky v rámci Spojeného království jsou obvykle doručeny do 3 až 7 pracovních dnů.
Je doručení zdarma?
Doručení na adresy ve Spojeném království je zdarma ke každému novému předplatnému nebo opakované obnově.
Mohu přeskočit doručení?
Jistě! Máte naprostou flexibilitu a můžete doručení přeskočit přeplánováním doručení v nastavení svého účtu.
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano, jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo pro sledování jejího stavu.
Co se stane, když se moje objednávka zpozdí nebo ztratí?
Pokud dojde ke zpoždění nebo problému s vaší zásilkou, kontaktujte náš tým podpory na adrese contact@midasprosecco.com a my vám okamžitě pomůžeme.
Úpravy a rušení
Mohu změnit produkty, které dostávám v rámci předplatného?
Ano! Svůj výběr objednávky si můžete kdykoli aktualizovat podle svých potřeb.
Jak přeplánuji nebo zruším předplatné?
Své předplatné můžete kdykoli přeplánovat nebo zrušit v nastavení účtu – bez potíží, bez závazků.
Pokud zruším, můžu se později znovu připojit?
Ano! Vždy se můžete kdykoli znovu připojit k Midas Membership, ale můžete ztratit veškeré výhody dřívějšího přístupu, které jste získali při prvním připojení.
Co se stane, když zapomenu přeplánovat své předplatné?
Pokud zapomenete včas přeplánovat, vaše objednávka bude zpracována podle původního plánu. Své nastavení můžete kdykoli aktualizovat před dalším datem fakturace
Jak blízko k datu obnovení mohu přeplánovat svou další objednávku?
Doporučujeme provést jakékoli změny data vaší další objednávky alespoň 1 den předem. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, změna termínu již nebude možná.
Jsou nějaké skryté poplatky nebo dodatečné náklady?
Ne. Cena, kterou vidíte při placení, je konečná – žádné skryté náklady
Kdy mi bude účtováno předplatné?
Fakturace probíhá dle zvoleného plánu doručení. Před zpracováním každé zásilky vám bude účtována částka
Je doručení zdarma dostupné ve všech lokalitách?
Doprava zdarma se vztahuje na všechna způsobilá místa. Některé odlehlé oblasti mohou mít dodatečné poplatky za dopravu, které budou zobrazeny při placení.
Zakladatelé
Jak získám Founders Card?
Prvních 50 členů, kteří se zaregistrují, obdrží limitovanou edici kovové zakladatelské karty, čímž se stanou součástí exkluzivní skupiny.
Budou v budoucnu k dispozici další karty zakladatelů?
V tuto chvíli je Founders Card k dispozici pouze pro prvních 50 členů.
Co je vitrínový box?
První objednávka, kterou obdržíte jako člen Midas, dorazí v prémiovém prezentačním boxu, navrženém exkluzivně pro vás.
Jak získám přednostní přístup k novým produktům a akcím?
Jako člen Midas se jako první dozvíte o uvedení nových produktů na trh a obdržíte exkluzivní pozvánky na akce Midas. Přístup k oběma bude oznámen později.
Vrácení peněz a reklamace
Nabízíte vrácení peněz?
Ano, vrácení peněz probíhá po obdržení a kontrole vrácené položky. Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby a může trvat 5–7 pracovních dnů, než se projeví na vašem účtu.
Jaké jsou vaše zásady vrácení zboží?
U většiny položek nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od obdržení a získat plnou náhradu nebo výměnu, za předpokladu, že je zboží v původním stavu. Další informace naleznete v našich Zásadách vrácení zboží.
Co mám dělat, když obdržím poškozenou nebo nesprávnou položku?
Pokud obdržíte poškozenou nebo nesprávnou položku, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb do 48 hodin od doručení. Zajistíme výměnu nebo poskytneme plnou náhradu, včetně veškerých nákladů na dopravu.
Co se stane, když se mi balíček ztratí?
Pokud se váš balík ztratí během přepravy, obraťte se na náš tým zákaznické podpory a my vám pomůžeme s vyhledáním balíku nebo s vystavením náhradního balíku či vrácením peněz.
Kontakt
Jaký je nejlepší způsob, jak se spojit?
Můžete nám napsat na Whatsapp nebo nám poslat e-mail na adresu contact@midasprosecco.com a my se pokusíme odpovědět co nejdříve.


